Banda Aceh – Sejumlah nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Aceh mengeluhkan tidak dapat mengakses aplikasi perbankan digital Byond sejak Minggu siang, 9 Februari 2025. Gangguan ini menyebabkan pengguna kesulitan melakukan transaksi keuangan.
“Saya sudah mencoba mengakses Byond sejak siang, tapi tetap tidak bisa digunakan hingga sekarang,” ujar seorang nasabah, Nanda, saat dihubungi pada Minggu malam.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh Azmi, nasabah BSI lainnya. Ia baru menyadari aplikasi mengalami kendala ketika hendak membayar belanjaan. Karena terbiasa melakukan transaksi tanpa kartu menggunakan aplikasi, ia tidak membawa uang tunai maupun dompet.
Bahkan, menurut Azmi, beberapa nasabah lain juga mengalami kesulitan menarik uang tunai dari mesin ATM BSI.
“Saya kesal sekali karena tidak bisa mengambil uang. Apalagi saya hanya menggunakan bank ini,” ungkapnya.
Akibat kendala tersebut, Azmi terpaksa meminjam uang kepada orang lain untuk menyelesaikan transaksi.
Hingga berita ini diturunkan, pihak BSI di Aceh belum memberikan pernyataan resmi terkait gangguan aplikasi Byond. Upaya konfirmasi kepada Humas BSI juga belum mendapatkan tanggapan.
Sementara itu, berdasarkan pantauan hingga pukul 22.34 WIB, aplikasi Byond masih belum bisa diakses. Saat dibuka, aplikasi tersebut hanya menampilkan pesan, “Mohon kembali lagi nanti, ya!” disertai pemberitahuan bahwa sistem sedang dalam proses pemeliharaan guna meningkatkan kualitas layanan.